常见问题

  • 什么是证书加急服务,如何申请?
    证书加急是指在未出成绩的情况下(或考生未收到第一份成绩单),考生可提前付费,申请在成绩开放查询后,考试证书加急寄出的服务(此份成绩单为额外成绩单)。证书加急寄出接受申请的时间为考前10天和考后30天内。如果考生在“成绩开放查询”前付费,我们会在“成绩开放查询”后的5个工作日内为您寄出成绩单;如果考生在“成绩开放查询”后付费,我们会在考生付费成功后5个工作日内为您寄出成绩单。此项加急服务中的“证书”是美国教育考试服务中心(ETS)颁发的成绩证书,不含人社部证签。该证书加急服务一旦申请并支付,将不接受退款。

    如何申请成绩单加急:考生登录后在考试系统中点击“查看”,在其他操作中点击“证书加急”即可申请。


    申请时间:托业考试的考前10天和考后30天内

    费用:120 元/份


  • 关于托业公开考试纸笔考试常见问题解答

    1、纸笔考考试流程是?

    答:8:30考生入场时间,9点播放语音指导,请考生按照语音指导完成答题卡上

            的背景调查填写,认真听托业考试考生注意事项。大约在9点28分听力部分

            开始。

     

    2、关于考生手持证件半身照?

    答:为保障托业考试成绩的公平和公正性,托业考试当天需要考生配合拍摄手持

            证件半身照用于考后核查。托业考试管理中心会严格保障考生的个人信息不

            被泄漏,所有参与当次托业考试的考务人员均会在考前签署保密协议。如若

            发生泄漏考生个人隐私信息的情况,我们将依法追究监考人员的责任。


    3、是否可以在考卷上标记?

    答:不得在试卷、桌条或桌面等其他物品上记录题目、答案,或做任何标记。传递、

            夹带或左顾右盼、意图窥视、相互交谈、抄袭他人答案或自诵答案等行为,均

            属违纪行为,将被处以成绩不予发布、取消考试成绩,且不得要求办理退费或

            申请延期。


     

    4、有没有单独的涂卡时间?

    答:考试不另外安排填涂答题卡时间。

     

    5、以何种方式放录音?是否需要带耳机?

    答:考场内都有音响设备外放听力,考生不需要带耳机。

     

    6、是否需要带铅笔?铅笔型号?

    答:考生需要携带2B铅笔和橡皮。

     

    7、 答题卡是椭圆形,圆形还是方形?

    答:答题卡上需涂椭圆形状。

     

    8、考卷分成几部分,一起发还是分开发?

    答:每个考生会收到一本考试卷,前半部分是听力试题,后半部分是阅读试题。

            但考生不可以跨部分作答,否则会被按违纪处理。


    9、是否可以跨部分作答?

    答:每个考生会收到一本考试卷,前半部分是听力试题,后半部分是阅读试题。

           但考生不可以跨部分作答,否则会被按违纪处理。


  • 如果托业考试报名平台无法注册或无法正常使用,该如何解决?

    如无法正常登陆使用托业考试报名平台,请保留“系统出错页面” 信息,并联系


    BTS Education
    电话:  010-5714 8407 
    Email:   info-toeic@btseducation.cn

    办公时间:周一至周五上午9:30-12:00 下午13:30 - 17:30(法定节假日除外)


  • 如何申请额外的成绩证书? 
    • 考生可申请额外的美国教育考试服务中心(ETS)发放的成绩证书。
    • 申请每份额外成绩证书需交纳人民币120 元(2020年7月11日起)。
    • 收到申请表和费用后5个工作日内,发放所申请的额外证书(邮寄地址仅限中国大陆境内)
    • 考生可在线填写并提交申请表,收到后我们将立即为您办理。
  • 什么是特殊考试服务,与常规考试的区别?

    1、特殊考试的服务对象是对报考时间、成绩出分及考试证书获取时间有较高要求的考生,短期内需要加急考试服务和使用托业成绩的考生;

    2、特殊考试的难易程度与普通的社会考试相同;特殊考试获的由ETS颁发的托业考试成绩单与普通的社会考试相同;

    2、特殊考试服务和常规考试服务的主要区别是特殊考试每场次设定考位限制,考生需要邮件预约考位,报满为止; 现在开放特殊考试的城市有北京、上海、广州;

    3、特殊考试服务在考试出分和成绩证书快递时效方面比常规考试服务要快,满足考生临时性和紧急性考试需求;正常情况下特殊考试考生可以在考试后7个工作日查询成绩。考试后10个工作日为考生寄出成绩单;

    4、特殊考试服务在报名流程等方面有额外规定,详见《特殊考试服务须知》。

    5、报名特殊考试服务须注意:无论报名特殊考试还是常规考试,任意两次考试之间的间隔不能低于7天,低于7天您可能会被限制报考。

  • 成绩单有有效期吗? 

    托业考试成绩的有效期由成绩使用机构自行决定,成绩单如果在两年内遗失,可以申请补发;如果两年后遗失,将不再补发。

  • 考试结束后多久公布成绩? 

    听力和阅读公开考试结束2周后/口语和写作公开考试结束4周后,考生可使用报名时的账号和密码登陆报名网站,点击“我的托业账户”下的“成绩查询”按钮,查询成绩。

  • 打印出的准考证上发现错误如何修改?

    在报名时如果提交的个人信息(中英文姓名、生日、证件号码、通信地址等)有误,将反映在准考证上,请考生在去参加考试之前,检查这些信息并按照准考证上的指导更改。考生需在准考证上签字确认,在考试当天交给考场监考老师,考后安排统一修改。

  • 如何打印准考证?何时开始打印?

    在每次公开考试前一周(一般情况从考试当周的周一开始,疫情期间考前3-5天打印准考证),考生通过登陆报名网站获取电子准考证,准考证用A4纸横向打印出来并手写签名,考试当天携带准考证进入考场。

  • 如何申请发票?发票何时可以邮寄?邮寄方式是怎样的?
    •  考生可以在支付全额报名费并无退费的情况下申请发票,发票金额为实际报名费金额;
    •  请考生登录个人账号,点击“支付记录”进入后,点击“发票申请”,发票抬头及税号需考生自行填写;
    • 考生须在考试结束后30天内,申请该次考试发票,电子发票将通过电子邮件的形式发送至发票申请时填写的电子邮箱地址,逾期将不能申请发票。
  • 为什么我无法为X月的考试在线缴费?

    请先确认是否已报过该时间的考试并确认缴费截止日未过,如本次考试已报考成功,可在“进度查询”第一步“我要报考”下点击查看在线缴费信息。

    点击“我的托业账户”“支付记录”查看历史支付信息。

  • 考生已缴费但是网上至今仍显示“未缴费”,该如何处理?

    如是在线支付,可能会由于网络延时导致状态刷新延迟,请在支付成功后先核实用于支付的银行卡上是否被扣除了相应报名费用,确认已被扣除的可联系当地考试管理机构,如果确认未被扣款请重新支付。

  • 托业考试是否有缴费截止日?

    有,缴费截止日即是报名截止日。

  • 考生如需修改报考科目中的考试日期或者报考城市,该如何操作?
    • 在报名截止日之前,已经报名缴费的考生,可在【我的托业】中找到需要更改的场次,选择【查看】,在【其他操作】中选择【更改考试】,即可免费变更考试日期和考试城市。
    • 在报名截止日之后,考生需要额外支付转考费,才能进行变更操作。转考费120元/次,考前10天24点后不再接受付费转考。
    • 在报名截止日后,未付费操作转考且考试当天缺考的考生不予退还考试费。
    • 变更过(更改考试日期或城市)的考试场次不予退还考试费。
  • 已报考多个考试时间段,如何进行缴费?

    在“报考记录”中选择需缴费的科目进行在线支付,即可为所报考科目缴费。

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